Tallinna pood: info@surfhouse.ee / +372 6313309

Tartu pood: tartu@surfhouse.ee / +372 7441359

E-pood: eshop@surfhouse.ee / +372 56900736

Avaleht Ostutingimused

Ostutingimused

Kõik Surfhouse e-poes esitatud hinnad sisaldavad 20% käibemaksu. 0% käibemaksumääraga saame tooteid müüa vaid mitte-EL kodanikele. 0% käibemaksumäär rakendub automaatselt ostukorvis, kui sihtriigiks on valitud mitte-EL liikmesriik.

Kuidas tellida?

Surfhouse e-poes saad ostu vormistada 2 erineval viisil:

Maksa külalisena - Sinu tellimus vormistatakse ühekordse ostuna ja andmed salvestatakse ainult selle ostu jaoks.

Registreeru kliendiks - Sinu andmed salvestatakse andmebaasi ning järgnevate ostude puhul on võimalik juba vormistada tellimusi kiiremini ja lihtsamalt, kuna andmed aadressraamatus on Sul juba eelsisestatud. Samuti saad registreerunud kliendina jälgida oma tellimuste staatust ja ajalugu ning teha vajadusel muudatusi oma kliendikonto andmetes.

- Ostu sooritamiseks vali välja sobiv kaup ning lisa see ostukorvi. Seejärel saad jätkata teiste toodete valimist vajutades nuppu "Jätka ostlemist" või alustada ostukorvis ostu vormistamist. Ostukorvis saad tellitavate kaupade kogust muuta ja tooteid eemaldada.

- Kui oled veendunud, et rohkem tooteid ostukorvi lisada ei soovi, liigu edasi ostu vormistamise faasi, vajutades nuppu "Vormista ost".

- Lehel „Ostu vormistamine“ kontrolli, kas soovitud tellimuses on kõik andmed korrektselt esitatud.

- Seejärel vali endale sobiv makseviis. Kui valid pangalingi või krediitkaardi makse, suunatakse Sind koheselt edasi panka maksma. Peale tasumist loetakse ost sooritatuks ja kinnitus koos tarneinfoga saadetakse sinu poolt märgitud e-posti aadressile. Peale maksekorralduse teostamist vajuta kindlasti nuppu "Tagasi kaupmehe juurde".

Makseviisid

Tellimuste eest saab turvaliselt tasuda krediitkaardiga (Visa ja MasterCard), PayPal keskkonnas ning järgmiste riikide pangalinkidega:

Eesti: (Swedbank, SEB, Nordea, Dankse, LHV ja Krediidipank)
Läti: (Swedbank, SEB ja Nordea)
Leedu: (SEB ja Nordea)
Soome: (Nordea, Danske, Pohjola, Tapiola, Ålandsbanken ja Handelsbanken)

Makse teostamine toimub vastava panga või teenusepakkuja turvalises maksekeskkonnas väljaspool Surfhouse e-poodi. Seeläbi puudub Surfhouse e-poel ligipääs kliendi panga- või krediitkaardiandmetele.

Peale maksekorralduse teostamist vajuta kindlasti nuppu "Tagasi kaupmehe juurde".

Kohaletoimetamine

Kõik tellimused pannakse teele hiljemalt 3-tööpäeva jooksul alates tellimuse vormistamisest. Kui siiski selgub, et see pole mingil põhjusel võimalik, siis anname sellest kindlasti Sulle teada e-maili või telefoni teel. Kodulehel märgitud tarneajad on eeldatavad ning me ei garanteeri alati tarnet märgitud aja vahemikus, kuna lõplik tarneaeg sõltub eelkõige siiski meie transpordi partneritest.

Täpsema info tarnetingimuste kohta leiad siit

Turvalisus ja andmekaitse

Kõiki meie e-poe külastamise ja ostude sooritamisega seoses teatavaks saanud isikuandmeid käsitletakse kui konfidentsiaalset infot. Kogume ja kasutame üksnes neid kliendi andmeid, mis on vajalikud tellimuste täitmiseks ja kliendisuhete hoidmiseks. Me ei avalda oma klientide andmeid kolmandatele osapooltele, välja arvatud juhul, kui see on vajalik tellimuse täitmiseks või kui seadus selleks kohustab. Soovi korral on kliendil õigus nõuda oma andmete kustutamist meie e-poe andmebaasist.

Pangalingiga maksmise turvalisus on kaitstud SSL-turvaprotokolliga, mis tagab selle, et vahetatavat informatsiooni ei saa kõrvalised isikud pealt kuulata ega muuta.

Krediitkaardiga maksmisel suunatakse Sind tellimuse vormistamise lõppfaasis makset sooritama usaldusväärsesse sertifitseeritud krediitkaardimaksete vastuvõtusüsteemi (SLL, MasterCard SecureCode, Verified by Visa), kus kasutatakse turvalisi pealtkuulamiskindlaid andmesidevahendeid ning Sinu poolt sisestatud andmed ei saa sattuda valedesse kätesse. Ka meie ei saa Sinu krediitkaardi informatsiooni teada!

Muretut ostlemist!

Taganemisõigus

Vastavalt Võlaõigusseaduse §56 on tarbijal õigus sidevahendi abil sõlmitud lepingust taganeda põhjust avaldamata 14 päeva jooksul. Taganemistähtaeg lõpeb 14 päeva möödumisel alates päevast, mil kaup on jõudnud tarbijani. Tagastamisõigus puudub kaubal, mis on valmistatud arvestades lepingupooleks oleva tarbija isiklikke vajadusi või mis on valmistatud tarbija esitatud tingimuste kohaselt st. spetsiaalselt Sinu jaoks.

Täpsema info taganemisõiguse kohta leiad siit

Pretensiooni esitamine

Vastavalt Võlaõigusseaduse §218 lg 2 vastutab müüja kauba lepingutingimustele mittevastavuse eest, mis ilmneb 2 aasta jooksul kauba üleandmisest ostjale. Sealjuures eeldatakse, et 6 kuu jooksul alates kauba ostjale üleandmise päevast ilmnenud lepingutingimustele mittevastavus oli olemas juba kauba üleandmise ajal, kui selline eeldus ei ole just vastuolus kauba või puuduse olemusega.

Asja puuduse ilmnemisel peab tarbija hiljemalt kahe kuu jooksul sellest müüjat teavitama ehk esitama pretensiooni (VÕS §220 lg 1).

Täpsema info pretensiooni esitamise tingimuste kohta leiad siit